Про искусственный интеллект в последние годы не говорит только ленивый. Действительно, стремительное развитие ИИ меняет многое, а перспективы его использования кому-то кажутся впечатляющими, а кому-то — ужасными. Правы и те, и другие. Но сейчас не об этом. Давайте поговорим о том, как поставщики торговых сетей могут работать с ИИ, чтобы это была работа во благо, а не наоборот.
Коллеги закупщики из ритейла делятся болью последних месяцев — коммерческие предложения начали как под копирку присылать в ИИ-генерации. Видно, что если люди раньше хотя бы вынужденно пытались вникать в суть того, что и кому они предлагают, то теперь этого не требуется.
Они верят, что ИИ поможет решить все проблемы и станет волшебной палочкой. Но нет, не станет. ИИ-шные КП также летят в корзину, а поставщикам уходит стандартная отбивка «В случае заинтересованности мы с вами свяжемся».
Как процесс выглядит с другой стороны
К слову, анализом поступающих во многие торговые сети предложений от поставщиков (как от действующих, так и от потенциальных) уже давно занимается именно ИИ. Именно он проводит первичный «отсев» и решает, какие из поступивших КП можно рассматривать дальше, более того, дает определенные рекомендации тем, кто занимается закупками. То есть, человек в этом процессе хоть и фигурирует, но решения он принимает не единолично, а часто полностью полагаясь на ИИ-рекомендации.
Поэтому генерировать однотипные КП в такой ситуации вообще не имеет никакого смысла. Точнее, ИИ можно привлекать в помощь, но структуру и тезисы лучше расписывать «вживую», давая нейросетям лишь правильно оформить финальную версию.
ИИ не проведет за вас переговоры (по крайней мере, пока)
Самое нелепое, теперь к переговорам многие тоже часто готовятся с помощью ИИ. Маркетологи по бумажке читают разные тезисы, которые собрали им нейросети, не потрудившись хотя бы адаптировать эти записи под свой продукт.
Один учредитель компании-производителя приехал на переговоры «подготовленный»: ему добрые подчиненные собрали ИИ-тезисы о продукте вперемешку с тем, как надо вести переговоры и какие психологические приемы использовать. И даже не убрали разные ссылки и рассуждения самой нейронки.
Он читал все это, но половины даже не понимал. Когда он закончил, ему начали задавать вопросы, собственно, про продукцию. А он сказать ничего не может, потому что ему это не написали (а сам он не знает). И все. Ответ тот же: «спасибо, мы с вами свяжемся».
Поэтому, дорогие коллеги-поставщики и производители, помните простую вещь: если понимать, где и как пользоваться нейросетями, они действительно станут важным инструментом в достижении ваших целей. И не будут выставлять никого посмешищем.
Михаил Лачугин, учредитель портала «Продукт медиа», независимый эксперт по ритейлу, консультант поставщиков торговых сетей
Для получения более подробной информации пишите:
в Телеграм: @go_producttoday
на почту: go@producttoday.ru
