«Перекресток» перевел всех зарегистрированных в своей программе лояльности покупателей на электронные чеки. Ритейлер объясняет это возможностью значительно экономить бумажные ресурсы.
Пользователям приложения «Перекресток» рекомендуют проверить актуальность своей электронной почты, ведь именно на нее теперь будут приходить чеки. Впрочем, возможность продолжать получать бумажные чеки все же сохранится: в настройках приложения можно будет вернуть данную опцию. Разница лишь в том, что раньше именно бумажные чеки были настройкой по умолчанию, тогда как теперь по умолчанию их электронная версия. Также чеки доступны непосредственно в приложении.
«Электронные чеки – это не только удобно, так как данные о покупках не теряются, но и экологично: традиционный бумажный чек изготовлен из термобумаги, которая из-за своего химического состава не перерабатывается», — говорит директор по бренду и долгосрочной лояльности торговой сети «Перекресток» Татьяна Степанова. Однако ключевая причина столь поспешных шагов вовсе не в этом.
Ритейлеры предпочитают объяснять отказ от бумажных чеков исключительно экологической ответственностью, не говоря о текущих сложностях, связанных с дефицитом бумаги для чековой ленты. Такие сложности уже вынудили многие торговые сети идти на крайние меры и отказываться от бумажных носителей везде, где это возможно.
В некоторых случаях это приводит к казусам, которые менеджмент не в состоянии решить на протяжении нескольких недель. Так, в «Ленте» с середины марта не работают камеры хранения с электронными бумажными талонами — нет талонов.
«Лента» агитирует покупателей отказываться от бумажных чеков
Также магазины сталкиваются с множеством других вызовов из-за необходимости экономить ставшие дефицитными расходные материалы. Например, одноразовую посуду, упаковку, салфетки и даже стики с сахаром. Дело здесь также не столько в заботе об экологии, сколько в сложностях с поставками расходников.
отсутствие бумажного чека нарушает право покупателя проверить правильность оплаты как товара, так и его количества!