Французская сеть «Ашан» проваливает результаты работы в России из-за отсталости своих торговых точек и неразвитости современных сервисов. Как сообщает «Коммерсант» со ссылкой на на французскую Les Echos, проанализировавшую внутренние документы компании, выручка российского подразделения «Ашана» в апреле снизилась на четверть, а в мае — предварительно на 17%.
Такое неблагоприятное положение французского ритейлера аналитики объясняют отсутствием у сети магазинов формата «у дома», востребованность которых растет с каждым годом, а также крайне слабую развитость электронных сервисов для онлайн-торговли. И в то время, пока основные российские конкуренты «Ашана» извлекали выгоду из ажиотажного покупательского спроса на фоне пандемии коронавируса, показатели французской сети на российском рынке стремительно рухнули.
Одним из слабых мест «Ашана» эксперты считают также большое количество магазинов, находящихся в торговых центрах, которые оказались закрытыми из-за карантина, что также лишило их значительной части трафика.
При этом все основные конкуренты французов отчитались о положительной динамике продаж в сложный период марта-апреля. Так, в X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») зафиксировали рост продаж в апреле на 17%, о росте по итогам первого квартала текущего года объявляли также «Лента», «О’Кей» и «Магнит». Кроме того, эти ритейлеры форсировали развитие собственных онлайн-площадок для роста интернет-продаж. В итоге X5 Retail Group с проектом онлайн-магазина «Перекрестка» удалось обойти по числу заказов интернет-гипермаркет «Утконос» и стать таким образом лидером в России по этому показателю.
По теме: «Ашан» открыл самый большой и современный гипермаркет.
Напомним, ранее гендиректор «Ашан Ритейл Россия» Йоханнес Толай рассказывал о том, что в ближайшие два-три года эта сеть должна стать «полностью другой компанией». Согласно его планам, 2020 год должен был стать для «Ашана» годом разработки современной концепции магазинов, новых внутренних процессов и сервисов для покупателей. Как и другие игроки рынка, «Ашан» сообщал о планах активно развивать онлайн-доставку. Для этого ритейлер создает формат dark-store: это магазины-склады закрытого типа, рассчитанные только на работу с онлайн-заказами. Кроме того, в конце минувшего года «Ашан» открыл полностью обновленный в соответствии со всеми современными тенденциями гипермаркет в Подмосковье.
