Торговая сеть «Магнит» начинает тестировать экспресс-доставку собственными курьерами. Товары обещано доставлять за 60 минут, в тесте участвует только московский район Бирюлево — неподалеку от местного даркстора. Дирекция электронной коммерции уточняет, что до конца года сервис может начать работать в Санкт-Петербурге, поскольку в городе ожидается «высокая плотность заказов».
Тестово курьеры «Магнита» отрабатывают всего по 200 быстрых заказов в сутки, в компании уже рассчитывают привлекать к доставке сторонних предпринимателей. В любом случае, экспресс-сотрудники должны будут быть одеты в фирменную красно-черную униформу. Обещан брендированный транспорт.
На доставку действует ограничение в 30 кг за раз, при заказе от 500 рублей — услуги курьера бесплатны. Время прибытия курьера ограничено — с 08:00 до 21:30.
«Магнит» и X5 Group предложили всем ритейлерам заморозить наценку для дешевых базовых продуктов
У ретейлера уже действует собственная служба доставки из гипермаркетов, только срок исполнения заказа достигает трех часов. Есть возможность сделать отдельный заказ из «Магнит Косметик» или брендовой аптеки. «Магнит Семейный» доступен как торговая точка в сервисе «Сбермаркет онлайн».
К заказу в экспресс-формате доступны около 5 000 наименований товара, в основном продукты питания. Ассортимент отличается от офлайн-магазинов, признают в материнской компании «Тандер», правда присутствуют товары категорий «фреш» и «ультрафреш» вроде свежего мяса и молока.
Бирюлевский тест должен продлиться несколько недель. Следующий этап — тиражирование сервиса на несколько районов Москвы. Критерий — высокая плотность заказов. Под этот критерий подходит и Петербург, признается операционный директор по электронной коммерции розничной сети «Магнит» Ксения Пушкарская:
«Мы собираемся аккуратно подходить к масштабированию собственной доставки. Наши курьеры появятся только там, где плотность заказов находится на уровне, обеспечивающем выполнение достаточно жестких критериев эффективности. Не исключаю, что в этом году мы начнем пилотировать собственный сервис и в Санкт-Петербурге».
Двумя столицами сервис может и ограничиться. Задачи расширить экспресс-доставку на всю страну у компании нет, говорят в дирекции.
Пока, судя по всему, у стандартной онлайн-доставки через приложение случаются проблемы. В ответах на негативные отзывы на PlayMarket представители компании в чуть ли не половине случаев признаются, что заказ был отменен в процессе выполнения из-за отсутствия свободных сборщиков или курьеров.
Годовой онлайн-оборот товаров в сети «Магнит» достигает 11,2 млрд рублей. На начало 2022 года среднее количество ежедневных заказов составляло примерно 62 000. Средний чек онлайн-доставки — около 1 070 рублей. Это почти в три раза выше, чем в среднем магнитовском офлайн-супермаркете.
