«ВкусВилл» летом текущего года сталкивается с серьезной нехваткой кадров в Петербурге. Об этом свидетельствует как постоянная реклама вакансий ритейлера в социальных сетях и торговых точках, так и информация от источников внутри компании.
Торговая сеть активно зовет на работу всех желающих. В социальных сетях нынешним летом «ВкусВилл», пожалуй, наиболее активный работодатель. Постоянные приглашения поработать во «ВкусВилле» получают и те, кто имеет в своих смартфонах приложение этой сети. Работу предлагают любую: и курьером за бонусные баллы (проект «Народный курьер»), и комплектовщиком заказов, и продавцом-кассиром в магазине. Судя по непрекращающемуся потоку предложений, закрыть брешь нехватки персонала компании не удается.
Покупатели также отмечают значительную текучку кадров во многих торговых точках «ВкусВилла» и большое количество новичков, которые пока не могут предоставлять тот же уровень обслуживания, что более опытные сотрудники.
«Ситуация сейчас складывается так, что старшие продавцы в основном работают по графику 4/2, вместо стандартных 3/3. И не на одном, а на двух магазинах. Так работают не все, но часть точно. Большая нехватка сотрудников, которые работают от аутсорсинговых компаний — работников торгового зала и кассиров. Но даже если штат укомплектован, качество работы аутсорсинговых работников значительно ниже, поскольку компании-работодатели платят им в среднем вдвое меньше, чем получают сотрудники, оформленные непосредственно во «ВкусВилле», — рассказывает источник «Продукт медиа».
«Сейчас сезон отпусков, многие там, много больничных, поэтому везде замены требуются. Плюс открытия дарксторов — это еще одна наша боль, потому что хороших сотрудников туда забирают, оголяя магазины», — добавляет наш собеседник.
Напомним, «ВкусВилл» активно начал развивать в Петербурге инфраструктуру для онлайн-доставки — дарксторы. Часть сотрудников магазинов перенаправляют работать туда, чтобы они комплектовали заказы и обучали новичков на местах.
