Рентабельность онлайн-бизнеса объективно ниже, чем у офлайна, поэтому нужно привыкать к тому, что доставка будет платной. Об этом в интервью для Retail.ru редупредил директор сети «Супер Лента» (входит в «Группу Лента») Альберт Поршнев.
На текущий момент доля онлайн-продаж у «Супер Ленты» относительно невысокая: 5% от общего оборота.
«В России сложилась странная картина: каждый покупатель считает, что у него есть персональный курьер, который ничего не стоит, а все расходы должны нести сети. Сейчас ситуация меняется: закончились бесконечные аттракционы щедрости, скидок стало меньше, мы начинаем объяснять людям, что доставка платная», — отметил Поршнев.
Ранее топ-менеджмент «Ленты» уже поднимал вопрос целесообразности работы нынешней модели доставки, которая приносит лишь убытки. В частности, об этом говорил коммерческий директор ритейлера Виталий Вальков.
Аналогичное мнение высказывал и гендиректор «Пятерочки» Владислав Курбатов, который считает, что онлайн не всегда будет инвестиционным проектом и покупателю в какой-то момент придется начать платить за доставку (или отказаться от нее).
