Гипермаркет станет платформой для отдыха, покупок, общения, заботы о себе, получения приятных эмоций, считает директор торговой сети «Гипер Лента» Руслан Ардовский, о чем он заявил в интервью порталу Retail.ru. Топ-менеджер убежден, что своим успешным развитием гипермаркеты «Ленты» противопоставляют себя тренду на угасание этого формата.
Ключевой задачей является сделать гипермаркеты местом, куда хочется вернуться, поэтому торговый зал постепенно трансформируется в шоурум, где можно познакомиться с товаром перед последующим онлайн-заказом и внедрены роботизированные системы сборки и доставки.
«Сейчас мы делаем из наших гипермаркетов центры притяжения, где можно купить товары и получить услуги наших партнеров, перекусить в кафе, взять с собой готовое блюдо собственного производства и зарядиться положительными эмоциями от активностей, которые мы проводим. Например, недавно в одном из торговых комплексов Санкт-Петербурга прошел концерт, собравший порядка 1,5 тыс. человек», — рассказал Руслан Ардовский.
Ассортиментная политика таких магазинов направлена, с одной стороны, на ценовую оптимизацию (у «Ленты» это называется «стабильно низкие цены»), с другой — на появление каких-либо уникальных позиций, включая импорт, которых нет больше ни у кого на рынке.
В частности, «Лента» развивает множество собственных торговых марок (СТМ), многие из которых позиционируются в среднем и высоком ценовых сегментах, а также как «импортные» (иногда они действительно импортные, иногда выпускаются в России в «иностранном» дизайне).
Еще одно ноу-хау — выкладка товара в гипермаркетах не по планограммам, а по схемограммам. Отличие в том, что в первом случае требовалось выставлять позиции строго по заранее составленному плану, тогда как теперь расстановка на полке стала свободной: главное, чтобы все имеющиеся позиции там присутствовали, а как именно, не столь важно.
Кроме того, в «Гипер Ленте» теперь многие товары выставляют исключительно в групповой упаковке, а не поштучно. Это позволяет оптимизировать трудозатраты персонала, которого часто не хватает. Правда, далеко не всегда удобно для покупателей.
Рассуждая о том, каким станет гипермаркет будущего, топ-менеджер «Ленты» отметил, что это будет фактически ивент-центр, место активного отдыха.
«Тренд на создание центров притяжения и социальных пространств продолжает нарастать, и мы активно на него откликаемся. Планируем открывать в «Гипер Лентах» зоны для падел-тенниса, мини-галереи», — пояснил Ардовский.
Также он обратил внимание еще на один тренд — демографическую ситуацию. Средний возраст жителей России неуклонно увеличивается, поэтому в гипермаркетах могут появляться центры здоровья с экспресс-диагностикой и консультациями специалистов. В глобальном плане магазины большого формата должны стать своего рода мультифункциональной платформой для жизни, где можно отдыхать, делать покупки, заботиться о себе, встречаться и получать приятные эмоции от общения, заключил Руслан Ардовский.
Песец приходит ленте!На примере гипермаркета в Энгельсе,раньше между стеллажами были нормальные расстояния,сами стеллажи были нормальными,высокими ,внутри было свободно ,сейчас на части помещения готовят открыть что то другое,помещение сильно сократилось, стеллажи для товара заменили на низкие,проходы сделали узкими,приходится изворачиваться с тележкой,чтобы одежда не цеплялась,площадь значительно уменьшилась,а количество товара остался прежним,на меньшей площади!Помещение стало напоминать магазин светофор,так же все свалено в кучу,от нововведении имидж сильно страдает,желание посещать эти катакомбы падает!