Россияне активно подписываются на аккаунты торговых сетей, следует из результатов совместного исследования digital-агентства DOT и сервиса аналитики и управления соцсетями LiveDune.
Именно категория «Продуктовый ритейл» стала лидирующей по росту подписчиков ВКонтакте в 2022 году. На крупные аккаунты (где подписчиков больше 600 тысяч) в месяц подписываются, в среднем, около 19 тысяч человек, на средние (от 100 до 500 тысяч подписчиков) подписываются почти по 7 тысяч человек ежемесячно. Для сравнения, на занявшие вторые места по этому показателю магазины одежды и автомобильные бренды подписываются в два раза реже.
Одна из причин такой популярности аккаунтов торговых сетей среди населения — регулярные конкурсы. Это эффективный способ увеличить число подписчиков, а торговым сетям проще заинтересовать интернет-пользователей своими подарками. Они проводят, в среднем, по 4 конкурса в месяц.
Однако, как пояснили «Продукту» знакомые с нюансами ведения социальных сетей эксперты, конкурсы хоть и помогают «нагонять» аудиторию, но охваты прочтения постов от этого растут далеко не всегда. Ведь пользователи приходят в группы и сообщества исключительно ради возможности что-то выиграть. Все остальное им не интересно.
Еще одна категория пользователей, которые подписываются на соцсети ритейлеров — это те, кто желает экономить и ищет скидки. Сетевые магазины регулярно размещают на своих страницах информацию о новых промо-акциях, «товарах дня» и всевозможных скидках, конкурируя друг с другом за трафик как в онлайне, так и в офлайне.
При этом нельзя сказать, что развивать аккаунт торговой сети такая уж простая задача. Поскольку ритейлеры публикуют много постов (1-2 в день), рассказывая о различных акциях и обновлении ассортимента, это сильно размывает охват. В итоге он растет далеко не так быстро, как количество подписчиков, отмечают в LiveDune. Чтобы увеличить средний охват поста всего на одну единицу, торговой сети нужно привлечь 231 подписчика в свой аккаунт. Для сравнения: в среднем по всем отраслям для аналогичного увеличения охватов надо привлечь 38 подписчиков, то есть в шесть раз меньше.
